Dagen före

Ja, i morgon är det julafton... Tyvärr vägrar julstämningen infinna sig. Ute är det nog nån minusgrad nu men det är lika grönt som i april... Dessutom är jag fortfarande småsur, jag klipper in mitt klagobrev nedan.
"Hej

Jag är missnöjd. VÄLDIGT missnöjd. Jag beställde ett par riktigt snygga, DYRA, gråa skinnstövlar av er i oktober. Jag fick då beskedet att de skulle levereras i början/mitten av december. Det kunde jag acceptera och jag fullföljde min beställning.

Tiden gick och jag kollade lite i skoaffärer, provade stövlar här och där men tänkte att jag har ju stövlar i princip på väg hem i posten, jag behöver ju inte fler par stövlar.

Början av december kom och gick och jag började undra vart mina stövlar tagit vägen. Jag loggade in på sidan och kollade min beställning. Leverans 10 – 14 dagar stod det där och jag tänkte, ok, det blir kanske lite närmare mitten av december är början, helt ok, det är ju inte ens kallt än. När den 15 december kommit OCH gått loggade jag åter in på La redoute och kikade. Där stod FORTFARANDE 10 -14 dagar!

Jag ringde kundtjänst och förklarade situationen och flickan jag pratade med då lovade att skynda på beställningen så att mitt paket skulle levereras i nästa vecka.

I dag på morgonen fick jag mejl om att mitt paket var skickat och jag blev så lycklig, det skulle ju innebära att jag fick mitt paket i mellandagarna. Under dagen fick jag SMS om att mitt paket fanns att hämta på Konsum i Vimmerby. Jag jublade och berättade för kollegorna om stövlarna som jag väntat på så länge.

När jag står där på konsum och ser mitt paket inser jag direkt att något är fel… En katalog… Inga stövlar. På följesedeln står det leverans omkring 10 januari 2009. Det efter att flickan nämnd ovan lovat att mina stövlar skulle skickas under denna vecka.
Jag ringer kundtjänst igen så fort jag kommer innanför dörren och, jag tror till och med att det var samma flicka i telefonen, hon säger att leveransdatumet gäller till ER, i FRANKRIKE!!!! Inte till kund!

Hur som helst är stövlarna jag så gärna ville ha och sett fram så emot nu avbeställda. Jag kommer ALDRIG handla av La redoute igen! Jag vill att ni plockar bort mig ur ert kundregister, jag vill inte ha fler kataloger, varken La redoute eller Taillisimme. Jag tänker inte ens fråga hur ni kan veta att jag är överviktig och behöver tjockissortiment, bara sluta skicka den!

Jag tycker verkligen att det är helt sanslöst att man kan behandla en kund på detta vis! Jag sitter här med mina pengar och vill ge dom till er, ska det vara så svårt att hålla leveranser? Är nu svaret ja på den frågan skulle ni ju kunnat erbjuda en annan lösning än att vänta, eller avbeställa… Jag var fullt villig att vänta någon extra vecka eller två mot att priset sänkts. "

Detta är alltså brevet jag kommer skicka till La redoute. Jag är superbesviken.

Jag har dock lite goda nyheter oxå. Jag har 2, kanske 3, dejter inplanerade innan 13-helgen. Jag hoppas på att kunna klämma in en 4:e oxå *ler* Får passa på nu när sonen inte kommer vara hemma på flera veckor.